Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Fragen zu Tickets & Dinner-Dates

Wie kann ich Tickets für ein Menü buchen?

Alle verfügbaren Dinner-Termine und Menüs findest du hier. Wähle einfach dein gewünschtes Datum aus und lege die entsprechende Anzahl an Tickets in den Warenkorb.

Warum kann ich nicht die gewünschte Anzahl an Tickets in den Warenkorb legen?

Wenn sich nur eine begrenzte Anzahl an Tickets auswählen lässt, sind für diesen Termin leider nicht mehr genügend Plätze verfügbar. In diesem Fall kannst du uns gerne per E-Mail unter bestellung@michipalma.de kontaktieren. Wir prüfen, ob wir dir noch einen Platz ermöglichen können.

Kann ich ein Ticket für eine andere Person kaufen?

Ja, das ist problemlos möglich. Unsere Tickets werden standardmäßig als Online-Ticket per E-Mail versendet und auf den Namen des Käufers ausgestellt. Wenn du ein Ticket für eine andere Person bestellst, gib bitte den entsprechenden Namen im Notizfeld auf der Warenkorb-Seite an.

Ich habe Tickets bestellt, aber noch nichts erhalten. Was tun?

Der Versand erfolgt als Online-Ticket per E-Mail an Werktagen. An Wochenenden findet kein Versand statt. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 72 Stunden betragen.

Solltest du keine E-Mail erhalten haben:

Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner
Falls du weiterhin keine Bestätigung findest, kontaktiere uns gerne unter bestellung@michipalma.de

Ich bin Vegetarier / habe Nussallergien / bin schwanger. Kann ich teilnehmen?

Besondere Anforderungen wie vegetarische Optionen, Schwangerschaft oder Nussallergien können nur bei ausgewählten Menüs berücksichtigt werden. Bitte achte auf die entsprechenden Hinweise beim jeweiligen Dinner-Termin. Falls Anpassungen möglich sind, gib deine Anforderungen bitte während des Bestellvorgangs im Notizfeld an.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Ja, Hunde sind herzlich willkommen. Bitte gib uns bereits während des Bestellvorgangs im Notizfeld Bescheid oder schreibe uns vorab eine E-Mail. So können wir einen passenden, möglichst ruhigen Tisch für dich einplanen.

Kann ich meine Tickets stornieren oder umbuchen?

Bitte beachte, dass unsere Tickets, Wertgutscheine und Online-Geschenkkarten von Rückgabe und Barauszahlung ausgeschlossen sind. Eine Umbuchung ist leider ebenfalls nicht möglich. Allerdings sind unsere Tickets übertragbar und können problemlos an eine andere Person weitergegeben werden.

Fragen zur Produktbestellung

Kann ich eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben?

Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben, falls sich diese von der Rechnungsadresse unterscheidet.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Die Bestellbestätigung wird automatisch nach Abschluss deiner Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Solltest du keine E-Mail erhalten haben:

Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner
Falls du weiterhin keine Bestätigung findest, kontaktiere uns gerne unter bestellung@michipalma.de

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert der Versand und welcher Versanddienst wird genutzt?

Unser Versandpartner ist DHL. Versand innerhalb Deutschlands: ca. 2–3 Werktage

Meine Bestellung ist ein Geschenk und muss rechtzeitig ankommen. Was kann ich tun?

Bitte plane ausreichend Zeit für die Bearbeitung und den Versand ein und bestelle frühzeitig. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit unseres Versanddienstleisters.

Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben. Was jetzt?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail unter bestellung@michipalma.de und gib deine Bestellnummer an.

Ich bin Händler und habe Interesse an euren Produkten. Wie kann ich euch kontaktieren?

Wir freuen uns über dein Interesse und bitten dich, uns eine Anfrage per E-Mail an bestellung@michipalma.de zu senden.

Fragen zur Online-Gift-Card

Wie kann ich eine Online-Gift-Card / einen Wertgutschein bestellen?

Unsere Produktkategorie „Online-Gift-Card“ findest du hier. Wähle einfach den gewünschten Gutschein aus und folge dem Bestellprozess.

Über welche Beträge kann ich eine Gift-Card kaufen?

Du kannst den Wert deiner Gift-Card flexibel auswählen oder einen individuellen Betrag festlegen.

Wie erhalte ich meine Online-Gift-Card?

Dein Gutscheincode wird direkt nach Abschluss der Bestellung automatisch per E-Mail an die angegebene Adresse versendet.

Kann ich eine Online-Gift-Card zurückgeben?

Bitte beachte, dass unsere Online-Gift-Cards von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wie kann ich meinen Gutschein für ein Event einlösen?

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Im Kassenbereich kannst du deinen Gutscheincode unter den Zahlungsarten im Feld „Geschenkkarte“ eingeben. Der entsprechende Betrag wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen.

Bitte beachte folgende Unterschiede zur Einlösung von Gutscheinen:

Gedruckte Gutscheine (per Post erhalten) kannst du im Feld „Rabattcode eingeben“ im Warenkorb oder im Kassenbereich einlösen.
Gift-Cards (digitale Geschenkkarten) werden im Kassenbereich unter den Zahlungsarten im Feld „Geschenkkarte“ eingelöst.

Ich habe zwei Gutscheine, kann aber nur einen eingeben. Was kann ich tun?

In diesem Fall kannst du uns gerne per E-Mail unter bestellung@michipalma.de kontaktieren. Alternativ kannst du deine Bestellung auf zwei separate Bestellungen aufteilen und im Notizfeld vermerken, dass diese zusammengehören.

Mein Gutscheincode wird als ungültig angezeigt. Was kann ich tun?

Bitte überprüfe zunächst die Hinweise zur richtigen Einlösung deines Gutscheintyps. Sollte das Problem weiterhin bestehen, sende uns bitte eine E-Mail an bestellung@michipalma.de. Wir helfen dir gerne weiter.